Varaus- ja peruutusehdot
Palveluiden yleiset käytännöt
Tältä sivulta löydät MK Invest Oy:n varaus- ja peruutusehdot, joihin on koottuna yleiset ehdot palveluiden käyttöön liittyen sekä tietoa varaamisesta ja maksutavoista.
MK Invest Oy
Varaus- ja peruutusehdot
1. Palveluntarjoaja
MK Invest Oy / Nordveil Lapland
Y-tunnus: 3362893-7
2. Tuotteet
Tuotteilla tarkoitetaan kaikkia palveluntarjoajan myynnissä olevia palveluita, kuten lentokenttäkuljetukset, muut kuljetuspalvelut ja opastetut retket.
3. Varaukset ja vahvistukset
Varauksen tekijän on oltava täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt). Huoltaja voi tehdä varauksen alaikäisen osallistujan puolesta.
Varaukset tehdään aina kirjallisesti, ensisijaisesti varausjärjestelmän kautta tai sähköpostitse.
Kun palveluntarjoaja on vahvistanut varauksen, siitä tulee molemmin puolin sitova. Varauksen yhteydessä ei peritä ennakkomaksua, mutta peruuttamisesta voi syntyä peruutuskuluja (katso kohta 6).
4. Hinnat
Palveluiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV) sekä palvelukuvauksessa ilmoitetut asiat. Mahdolliset lisäpalvelut hinnoitellaan ja varataan erikseen varauksen yhteydessä.
5. Muutokset palveluun
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa kuljetusreittiä, retken kohdetta, aikataulua tai kestoa olosuhteiden niin vaatiessa. Olosuhteiksi luetaan mahdolliset vaaratilanteet, vaikeat sää- ja tieolosuhteet, viranomaissuositukset tai muut turvallisuusriskit (kuten asiakkaan terveydentila). Palvelun muutoksesta ei voi hakea hyvitystä, jos muutos on tehty edellä mainituista turvallisuus- tai luonnonolosuhdesyistä.
Palveluntarjoaja ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista muista välillisistä kustannuksista, kuten muutoksen vuoksi menetetyistä jatkoyhteyksistä (esim. lennot) tai ylimääräisistä majoituskuluista.
6. Peruutusehdot
Ilmoita varauksen peruuntumisesta mahdollisimman aikaisin palveluntarjoajalle sähköpostitse osoitteeseen sales@nordveillapland.com.
– Peruutus viimeistään 7 vuorokautta ennen palvelun alkua: Asiakkaalle ei synny peruutuksesta mitään kuluja.
– Peruutus 2–6 vuorokautta ennen palvelun alkua: Veloitamme 50 % palvelun hinnasta.
– Peruutus myöhemmin kuin 48 tuntia ennen palvelun alkua tai jos asiakas ei saavu paikalle (no-show): Veloitamme 100 % palvelun hinnasta.
Jos peruutus johtuu äkillisestä sairastumisesta tai loukkaantumisesta, asiakas voi hakea korvausta oman matkavakuutuksensa kautta.
Palveluntarjoaja voi joutua perumaan tuotteen esimerkiksi kuljettajan tai oppaan äkillisen sairastumisen tai kalustorikon vuoksi. Palveluntarjoaja pyrkii ensisijaisesti tarjoamaan korvaavan kuljetuksen/retken tai vaihtoehtoista ajankohtaa. Jos tämä ei ole mahdollista, jo maksetut suoritukset palautetaan täysimääräisinä.
Force majeure -tilanteessa (palveluntarjoajasta riippumaton ylivoimainen este, kuten sota, luonnonmullistus, poikkeukselliset viranomaissulut tai lakot) syntyneitä kuluja ei korvata.
7. Asiakkaan vastuu ja säännöt
Asiakas on velvollinen ilmoittamaan oikeat aikataulutiedot (kuten lentojen numerot ja saapumisajat) sekä matkatavaroiden ja matkustajien määrän varauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu noudattamaan kuljettajan tai oppaan antamia turvallisuusohjeita. Palveluntarjoajalla on oikeus evätä asiakkaan osallistuminen, mikäli asiakas vaarantaa oman tai muiden turvallisuuden (esimerkiksi voimakkaan päihtymyksen vuoksi).
8. Vakuutukset
Palveluntarjoajalla on lakisääteinen liikennevakuutus sekä vastuuvakuutus toiminnan ajaksi. Asiakkaalla suositellaan olevan voimassa oleva henkilökohtainen matkavakuutus mahdollisten matkan peruuntumisten, sairastumisten tai matkatavaravahinkojen varalta.
9. Maksaminen ja maksutavat
Palvelu voidaan maksaa pankkikortilla ennen kuljetuksen tai retken alkua, tai vaihtoehtoisesti laskulla etukäteen.
Varaus- ja peruutusehdot päivitetty 13.7.2026.